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本馆公告

视讯ag娱乐官网建立公共文化服务群众评价与反馈机制

文字:[大][中][小] 2013-7-12    浏览次数:1379    

视讯ag娱乐官网建立公共文化服务群众评价与反馈机制

    为深入贯彻落实十八届三中全会关于“建立群众评价和反馈机制,推动文化惠民项目与群众文化需求有效对接”的精神,坚持公共文化服务“需求导向、问题导向、满意度导向”三个导向原则,视讯ag娱乐官网在今年通过“个一”在本县各街道社区探索开展公共文化服务群众评价与反馈机制建设试点工作。

  一、建立一套公共文化服务与活动动态跟踪制度

  2013年,视讯ag娱乐官网将以各街道、乡镇文化站、各社区利用现有资源,以公告栏、地图、海报、微信微博等各种形式向所辖区域的群众预告阶段性文化活动,提高群众知晓率和参与度。同时,在活动预告的菜单后附有对下一阶段活动的意见征求栏,确保能根据群众需求及时调整活动计划,做到有的放矢。对文化馆配送的公共文化服务和组织的公共文化活动,将对参与的20%的群众发放公共文化服务评价与反馈表,征集群众对政府提供的培训、讲座、活动、送戏等各类公共文化服务的评价,根据群众反馈意见来衡量文化馆的文化产品和组织的文化活动效果,并作为文化馆采购绩效考量的依据,真正做到文化活动动态跟踪,无缝对接群众需求。

  二、推行一套满意度调查体系

  2013年,将在全县文化和部分街道社区推行群众满意度调查体系试点工作。通过满意度系统定期满意度问卷调查、网络满意度调查统计等方式,广泛征集群众对公共文化服务工作的意见,并与公共文化服务工作的质量和绩效考核实时对接。同时,2013年年末,视讯ag娱乐官网将开展一次群众文化生活满意度问卷调查,共发放300份调查问卷。问卷中将全面征集群众对文化馆活动参与情况、免费开放、基层服务等方面的意见,视讯ag娱乐官网将按群众需求反馈报告“量定做”相应方案,确保实现公共文化服务工作。同时,将群众评价的服务质量作为公共文化服务考核挂钩,逐步实现“自上而下政府主导的考核模式”向“自下而上群众满意度为主的考核模式”转变。

  三、召开一次年度群众座谈会

  辖区各街道、乡镇文化站在年底召开一次群众座谈会,每个社区组织群众参加,由街道向群众做全年公共文化服务方面的总结汇报,同时就来年规划广泛征求本地区群众意见。群众在座谈会上反映的问题,将作为街道和社区来年解决的重点,整合的需求也将为街道社区来年工作指明方向。通过与群众面对面、心贴心的交流,切实实现政府从管理向服务的转变。

  四、依托一个公共文化服务互动平台

  2013年,视讯ag娱乐官网将在文化开辟公共文化活动预告专栏,将定期的大型活动公告在文化网上,方便辖区百姓查询。同时,建立起公共文化服务的网络互动平台。提升群众知晓度,并在线收集群众意见建议。

  五、组织一次团队汇报展演

  2013年,广泛利用各种载体,为群众文化艺术团队创造展示平台。通过宣传、展示、现场报名、网络征集等方式,加大群众文化艺术团队的知名度,吸引更多的群众加入到团队中来。同时,扶持好现有精品团队,打磨一批优秀节目。展示各艺术团队风采。

  

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